Šéf projektu Plzeňské karty Martin Chval řekl, že většina lidí si musí výměnu karty ohlídat sama. „Pouze držitelům, kteří při podávání žádosti o vydání původní karty před 11 lety zadali do formuláře telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, pošleme textovou zprávu nebo e-mail. Kdo tyto kontaktní údaje nezadal, toho nemáme jak vyzvat. Je nám ale jasné, že v řadě případů už nemusí být tyto kontaktní údaje platné, zvláště pokud lidé zadávali čísla pevných telefonních linek,“ uvedl Chval.
Výměna karty je zdarma pro důchodce, školáky do 15 let a invalidy 3. stupně. Ostatní zaplatí 170 korun. Potřeba k tomu je formulář stažený z webových stránek dopravce nebo vyzvednutý v zákaznickém centru, současná karta, platný doklad totožnosti a fotografie.
Nový snímek na kartu jsou schopni udělat i pracovníci zákaznických center, jeho cena nepřekročí 25 korun. Do tří týdnů by měla být nová karta hotová a připravená k vyzvednutí.
Lidé, kteří při pořizování první karty souhlasili s tím, aby v databázi zůstala jejich fotografie v elektronické podobě, mají šanci, že se nebudou muset znovu fotit.
„Bude záležet na tom, jak se konkrétní člověk za roky změnil. Pokud bude vypadat zcela jinak, než na původní fotografii, pracovnice bude samozřejmě trvat na nové podobence,“ vysvětlil Martin Chval.
V současné době správci karty jednají s Českou spořitelnou o dalším rozšíření služby. Kromě dobíjení kuponů a elektronické peněženky v jejích bankomatech, by snad v blízké budoucnosti mohli lidé podávat na spořitelních pobočkách žádosti o vydání nové Plzeňské karty.
„Nyní o tom s bankovním ústavem jednáme. Týkalo by se to i jeho mimoplzeňských poboček. Pro lidi bydlící mimo Plzeň by to znamenalo ušetření jedné cesty. Do Plzně by jeli jen jednou, a to s kuponem pro vyzvednutí Plzeňské karty do zákaznického centra na Denisově nábřeží. To je jediné místo, kde se nové karty vydávají. Kromě převzetí nové karty musí pracovnice zákaznického centra fyzicky přehrát všechna data z původní karty na novou,“ podotkl Chval.
Výměna Plzeňských karet vydaných od roku 2004 do května 2011 bude trvat několik let. Každé dva měsíce dopraváci plánují vyměnit pět tisíc karet podle pořadových čísel. Celkem si lidé musí vyměnit asi 120 tisíc karet. Už v minulosti Dopravní podniky upozornily, že nevyměněné karty budou za nějaký čas nefunkční.
