Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Pacienti si plzeňskou nemocnici chválí, vadí jim jídlo a budíček

  11:16aktualizováno  11:16
Známku A+, což značí významně nadstandardní péči, obhájila při nedávném měření spokojenosti pacientů Fakultní nemocnice v Plzni. Oproti průzkumu z loňského roku se celková spokojenost pacientů mírně zvýšila z 82 na 83,1 procenta. Naopak kritické hlasy dál zní na adresu nemocniční stravy a ranního buzení.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Michal Klíma, MAFRA

"Pokud nemocnice dosáhne výsledku 80 procent a víc, jde o zařízení poskytující opravdu kvalitní péči," pochválil plzeňskou nemocnici Tomáš Raiter z firmy STEM/MARK, která měření zajistila.

Během čtyř týdnů na dotazníky odpovědělo 2 908 pacientů, což bylo téměř 80 procent v té době hospitalizovaných lidí.

Nemocnice tak získala certifikát Spokojený pacient. O kvalitě FN podle Raitera vypovídá i to, že se za šest let trvání měření zlepšila z 81,4 na 83,1 procenta spokojených.

Nejvíce pacientů, 21,8 procenta, bylo nespokojeno s citovou oporou ze strany nemocničního personálu. Vadilo jim malé zajištění jejich citových a duchovních potřeb a důvěra k ošetřujícímu lékaři. V oblasti tělesného pohodlí nebylo spokojeno 21 procent pacientů. Lidé si nejvíc stěžovali na kvalitu jídla, s nímž nebylo zcela spokojeno téměř 60 procent pacientů, třetina nebyla zcela spokojena s dobou ranního buzení.

Tradičně málo spokojení byli pacienti také se službami jako je televize, telefon nebo přístup k novinám. Spokojenost vyjádřilo jen 60,6 procent pacientů. Pozitivní v této kategorii je jen to, že došlo k mírnému zlepšení z loňských 59,1 procenta.

Pochvala lékařům za komunikaci a vysvětlení diagnózy

Naopak nejvíce spokojení byli lidé se zapojením rodiny, s propuštěním a pokračováním péče.

Spokojeno s tím, jak diagnózu i způsob léčení doktoři vysvětlili, bylo 71,3 procent oproti loňským 68,4. Pacienti kvitují častou komunikaci s lékaři. S tou je spokojených 93,1 procenta lidí. Loni to bylo 92,7 procent.

Sestry byly podle mínění pacientů srozumitelnější. Tam už se nemocnice přehoupla o 2,4 procenta nad magickou osmdesátiprocentní hranici. I tady nastalo zlepšení oproti loňským 80,5 procentům.

Pacienti ocenili i organizaci a frekvenci návštěv. Spokojených bylo 95,8 procent pacientů.

A jak nemocnice s hodnocením naloží? "Hodnocení pacientů, kde si stěžují třeba na konkrétní zaměstnance, použijeme při interních školeních lékařů, sester a dalších zaměstnanců," vysvětlila mluvčí nemocnice Renata Jenšíková s tím, že měření spokojenosti bude podkladem i pro hodnocení klinik.

Autor:


Nejčtenější

Kauza plzeňského gólu. Proč ho videorozhodčí nechal uznat

Michael Krmenčík z Plzně vykouzlil na tváři úlevnou grimasu, z dorážky překonal...

V případu uznaného gólu plzeňských fotbalistů, kterému předcházel těsný ofsajd, se objevily "polehčující" okolnosti....

Rychlost byla fatální. Zemřelý řidič měl na tachometru víc než 160

Tragická nehoda mezi Kralovicemi a Plasy, řidič osobního vozu srážku nepřežil.

Policisté odložili vyšetřování loňské tragické nehody, při které se osobní auto „zapíchlo“ do motoru kamionu na silnici...



Událost po 75 letech. Tři ligové týmy vyhrály první čtyři zápasy

Spartan Guélor Kanga (vlevo) v souboji s teplickým Jakubem Horou.

Sparta dvanáct bodů, Slavia i Plzeň také. Fotbalová liga prožívá historickou událost, pětasedmdesát let se nestalo, aby...

VIDEO: Vandal vyryl na vůz fotbalisty Limberského skoro třímetrovou rýhu

Vandal vyryl na vůz fotbalisty Limberského skoro třímetrovou rýhu

Přes dva a půl metru dlouhý vryp udělal do boku auta fotbalisty Davida Limberského muž s taškou v ruce. Při činu v...

V armádě byl teprve tři roky. Na své první misi přišel Patrik o život

V kapli v Mokrouších na Plzeňsku je pod křížem pietní místo připomínající oběť...

Čtyřiadvacetiletý desátník Patrik Štěpánek z Mokroušů na Plzeňsku odjel v polovině dubna na svoji první vojenskou misi...

Další z rubriky

V nejdelším tunelu u Plzně už jsou koleje, vlak po nich pojede v listopadu

Na portálu u Kyšic už je vystavěná gabionová stěna mezi tubusy. V celém jižním...

Stavbaři budující nejdelší železniční tunel v České republice u Plzně finišují. V minulém týdnu upevnili koleje v...

Plzeňský hejtman Bernard má problém, nepodal včas majetkové přiznání

Josef Bernard přichází do sídla krajské ČSSD v Houškově ulici v Plzni na...

Do konfliktu se zákonem o střetu zájmů se dostal hejtman Plzeňského kraje Josef Bernard (ČSSD). Do poloviny roku totiž...

Ve vodě chybí kyslík, rybám jde v horkých letních dnech o holý život

Aby nedošlo k úhynu chovných ryb, fungují ve Velkém letinském rybníku tři...

Pod hladinou chovných rybníků zuří v těchto dnech kvůli vedru a suchu boj o přežití. Rybáře stojí spoustu peněz nákup a...

Najdete na iDNES.cz