Pacienti si plzeňskou nemocnici chválí, vadí jim jídlo a budíček

  11:16aktualizováno  11:16
Známku A+, což značí významně nadstandardní péči, obhájila při nedávném měření spokojenosti pacientů Fakultní nemocnice v Plzni. Oproti průzkumu z loňského roku se celková spokojenost pacientů mírně zvýšila z 82 na 83,1 procenta. Naopak kritické hlasy dál zní na adresu nemocniční stravy a ranního buzení.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Michal Klíma, MAFRA

"Pokud nemocnice dosáhne výsledku 80 procent a víc, jde o zařízení poskytující opravdu kvalitní péči," pochválil plzeňskou nemocnici Tomáš Raiter z firmy STEM/MARK, která měření zajistila.

Během čtyř týdnů na dotazníky odpovědělo 2 908 pacientů, což bylo téměř 80 procent v té době hospitalizovaných lidí.

Nemocnice tak získala certifikát Spokojený pacient. O kvalitě FN podle Raitera vypovídá i to, že se za šest let trvání měření zlepšila z 81,4 na 83,1 procenta spokojených.

Nejvíce pacientů, 21,8 procenta, bylo nespokojeno s citovou oporou ze strany nemocničního personálu. Vadilo jim malé zajištění jejich citových a duchovních potřeb a důvěra k ošetřujícímu lékaři. V oblasti tělesného pohodlí nebylo spokojeno 21 procent pacientů. Lidé si nejvíc stěžovali na kvalitu jídla, s nímž nebylo zcela spokojeno téměř 60 procent pacientů, třetina nebyla zcela spokojena s dobou ranního buzení.

Tradičně málo spokojení byli pacienti také se službami jako je televize, telefon nebo přístup k novinám. Spokojenost vyjádřilo jen 60,6 procent pacientů. Pozitivní v této kategorii je jen to, že došlo k mírnému zlepšení z loňských 59,1 procenta.

Pochvala lékařům za komunikaci a vysvětlení diagnózy

Naopak nejvíce spokojení byli lidé se zapojením rodiny, s propuštěním a pokračováním péče.

Spokojeno s tím, jak diagnózu i způsob léčení doktoři vysvětlili, bylo 71,3 procent oproti loňským 68,4. Pacienti kvitují častou komunikaci s lékaři. S tou je spokojených 93,1 procenta lidí. Loni to bylo 92,7 procent.

Sestry byly podle mínění pacientů srozumitelnější. Tam už se nemocnice přehoupla o 2,4 procenta nad magickou osmdesátiprocentní hranici. I tady nastalo zlepšení oproti loňským 80,5 procentům.

Pacienti ocenili i organizaci a frekvenci návštěv. Spokojených bylo 95,8 procent pacientů.

A jak nemocnice s hodnocením naloží? "Hodnocení pacientů, kde si stěžují třeba na konkrétní zaměstnance, použijeme při interních školeních lékařů, sester a dalších zaměstnanců," vysvětlila mluvčí nemocnice Renata Jenšíková s tím, že měření spokojenosti bude podkladem i pro hodnocení klinik.

Autor:


Nejčtenější

Sparta je novým lídrem, Vary střílely v Pardubicích, slaví i Plzeň

Hokejisté pražské Sparty porazili brněnskou Kometu.

Hokejová Tipsport extraliga má nového lídra. Je jím pražská Sparta, která na vlastním ledě před 15 tisíci fanoušky...

Bohemians - Plzeň 2:2, domácí dvakrát vedli, v závěru bod ubránili

Roman Procházka (vlevo) z Plzně a David Bartek z Bohemians v souboji o míč.

Plzeňští fotbalisté se minimálně na 47 hodin probojovali do čela tabulky, ale výsledek v předehrávce 12. kola Fortuna...



Auto při předjíždění srazilo dítě do příkopu, ani jeden řidič nezastavil

Ilustrační snímek

Policisté hledají řidiče dvou vozidel, kteří se o víkendu předjížděli na silnici mezi Horažďovicemi a...

Soud poslal do vazby drogového bosse, který chtěl zastřelit partnerku

Třiačtyřicetiletého Alberta A., který se ve čtvrtek pokusil v Rokycanech...

Třiačtyřicetiletého Alberta A., který se ve čtvrtek pokusil v Rokycanech zastřelit svou partnerku, poslal okresní soud...

Utopil v septiku svědka, aby na něj svedl znásilnění dítěte, říká obžaloba

Jaromír Šmídek ze Sokolovska je obžalovaný ze znásilnění a vraždy. Hrozí mu až...

Krajský soud v Plzni začal projednávat případ Jaromíra Šmídka ze Sokolovska, který je obžalovaný, že letos v lednu...

Další z rubriky

Tři strany se už dohodly, vítěz voleb v Plzni-Liticích končí v opozici

Vizualizace průmyslových hal, které se mají stavět na okraji plzeňské části...

Volby v okrajové části Plzně vyhrálo uskupení v čele s bývalým starostou Jaromírem Janouškem kritizovaným kvůli plánu...

Náctiletí z chudých rodin často podléhají tlaku, místo vzdělávání pracují

Vlastimila Feistingerová je koordinátorkou služeb plzeňské pobočky Člověka v...

Žijí v ubytovnách, potýkají se s dluhy a často mají jen základní vzdělání. Jejich děti ve škole propadají a pokud se...

Ve městě jsou lidé tolerantní, pokud nedáte orientaci na odiv, říká lesba

Druhý ročník akce Pilsen Pride vyvrcholil v sobotu Duhovým průvodem z Mlýnské...

Andrea Luková, která studuje na Západočeské univerzitě v Plzni, je lesba. Svoji orientaci netají, ale dvakrát si...

Najdete na iDNES.cz