Pacienti si plzeňskou nemocnici chválí, vadí jim jídlo a budíček

  11:16aktualizováno  11:16
Známku A+, což značí významně nadstandardní péči, obhájila při nedávném měření spokojenosti pacientů Fakultní nemocnice v Plzni. Oproti průzkumu z loňského roku se celková spokojenost pacientů mírně zvýšila z 82 na 83,1 procenta. Naopak kritické hlasy dál zní na adresu nemocniční stravy a ranního buzení.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Michal Klíma, MAFRA

"Pokud nemocnice dosáhne výsledku 80 procent a víc, jde o zařízení poskytující opravdu kvalitní péči," pochválil plzeňskou nemocnici Tomáš Raiter z firmy STEM/MARK, která měření zajistila.

Během čtyř týdnů na dotazníky odpovědělo 2 908 pacientů, což bylo téměř 80 procent v té době hospitalizovaných lidí.

Nemocnice tak získala certifikát Spokojený pacient. O kvalitě FN podle Raitera vypovídá i to, že se za šest let trvání měření zlepšila z 81,4 na 83,1 procenta spokojených.

Nejvíce pacientů, 21,8 procenta, bylo nespokojeno s citovou oporou ze strany nemocničního personálu. Vadilo jim malé zajištění jejich citových a duchovních potřeb a důvěra k ošetřujícímu lékaři. V oblasti tělesného pohodlí nebylo spokojeno 21 procent pacientů. Lidé si nejvíc stěžovali na kvalitu jídla, s nímž nebylo zcela spokojeno téměř 60 procent pacientů, třetina nebyla zcela spokojena s dobou ranního buzení.

Tradičně málo spokojení byli pacienti také se službami jako je televize, telefon nebo přístup k novinám. Spokojenost vyjádřilo jen 60,6 procent pacientů. Pozitivní v této kategorii je jen to, že došlo k mírnému zlepšení z loňských 59,1 procenta.

Pochvala lékařům za komunikaci a vysvětlení diagnózy

Naopak nejvíce spokojení byli lidé se zapojením rodiny, s propuštěním a pokračováním péče.

Spokojeno s tím, jak diagnózu i způsob léčení doktoři vysvětlili, bylo 71,3 procent oproti loňským 68,4. Pacienti kvitují častou komunikaci s lékaři. S tou je spokojených 93,1 procenta lidí. Loni to bylo 92,7 procent.

Sestry byly podle mínění pacientů srozumitelnější. Tam už se nemocnice přehoupla o 2,4 procenta nad magickou osmdesátiprocentní hranici. I tady nastalo zlepšení oproti loňským 80,5 procentům.

Pacienti ocenili i organizaci a frekvenci návštěv. Spokojených bylo 95,8 procent pacientů.

A jak nemocnice s hodnocením naloží? "Hodnocení pacientů, kde si stěžují třeba na konkrétní zaměstnance, použijeme při interních školeních lékařů, sester a dalších zaměstnanců," vysvětlila mluvčí nemocnice Renata Jenšíková s tím, že měření spokojenosti bude podkladem i pro hodnocení klinik.

Autor:

Nejčtenější

Plzeň - AS Řím 2:1, poháry na jaře budou, zajistil je gól Chorého

Plzeňský kouč Pavel Vrba se svými svěřenci slaví před kotlem fanouškům výhru na...

Výborný týmový výkon a vítězství nad loňským semifinalistou Ligy mistrů. Fotbalisté Plzně na domácím hřišti porazili AS...

Přes tři čtvrtě miliardy v kase. Plzeň v Lize mistrů vydělala obří sumu

Plzeňští fotbalisté prožívají velkou radost, právě porazili v Lize mistrů AS...

Přibližně 800 milionů korun vydělala fotbalová Plzeň díky podzimnímu účinkování v Lize mistrů. Je to přibližně o dvě...

Přijatelný los pro české týmy: Slavia narazí na Genk, Plzeň vyzve Záhřeb

Slávistický záložník Josef Hušbauer a s Matíasem Kranevitterem z Petrohradu v...

Nejsou to ti vysnění soupeři jako Arsenal, Chelsea nebo Inter Milán. Zato jsou pro oba české týmy velmi přijatelní a...

Při nehodě na Domažlicku zemřeli tři mladí lidé, žena bojuje o život

Auto u Koutu na Šumavě skončilo v lesním potoce (16. prosince 2018).

K tragické nehodě v noci na neděli vyjížděly všechny složky integrovaného záchranného systému na Domažlicku. Řidič...

Plzeň poslal do semifinále Ligy mistrů Kovář, Kometa po debaklu končí

Plzeňští hokejisté se radují z postupu přes Skellefteu.

Hokejová Plzeň si zahraje semifinále Ligy mistrů. Proti švédské Skelleftee uspěla 2:1 po nájezdech, když ji do...

Další z rubriky

Zubatý rypoš má nory rozdělené na spižírny, ložnice i slepé toalety

Novým exponátem a chovaným druhem v plzeňské zoo je rypoš lysý. Hlodavec je...

Jako jediná v republice nově chová plzeňská zoologická zahrada rypoše lysého. Ke třináctičlenné kolonii v pátek přibylo...

Na jaře by měly vlaky v tunelu u Plzně zkoušet rychlost až 200 kilometrů

Nový železniční tunel u Plzně otestoval nákladní vlak. (15. 11. 2018)

V prvních týdnech roku 2019 se pro vlaky v nejdelším železničním tunelu v České republice u Plzně zvýší povolená...

Při nehodě na Domažlicku zemřeli tři mladí lidé, žena bojuje o život

Auto u Koutu na Šumavě skončilo v lesním potoce (16. prosince 2018).

K tragické nehodě v noci na neděli vyjížděly všechny složky integrovaného záchranného systému na Domažlicku. Řidič...

Najdete na iDNES.cz