Inspektoři varují před obchodníky na internetu, u třetiny řešili podfuk

  8:05
Každý třetí nákup v internetových obchodech, který udělali v poslední době západočeští pracovníci České obchodní inspekce, skončil pokutou nebo správním řízením. Prodejci často uváděli špatné parametry zboží či klamali ohledně smluv. Hrozí jim za to desetitisícové pokuty.

Nákupy na internetu jsou lákavé. Inspektoři ale radí předem si e-shopy prověřit. Ilustrační snímek | foto: Evropská komise

Nevěřte úplně všemu, co obchodníci napíší k nabízenému zboží v internetovém obchodu. Zkušení nakupující si výrobek prověřují ve více obchodech. Nekoukají jen na cenu, ale i na parametry výrobků u různých prodejců. Vyplatí se to.

Inspektoři ČOI pro Plzeňský a Karlovarský kraj prověřovali například stížnost zákazníka, který si koupil v internetovém obchodě křeslo.

„Stěžoval si na uváděné údaje o nosnosti a použitém materiálu. Křeslo se mu při používání rozlomilo a spotřebitel z něj spadl,“ popisuje konkrétní případ zástupkyně šéfa západočeského inspektorátu ČOI Marie Svachová.

Kontroloři nechali křeslo posoudit a nestačili se divit. I když obchodník uváděl, že má nosnost 200 kilogramů, ve skutečnosti to bylo o 80 kilo méně.

„Nosnost 120 kilogramů potvrdil i německý výrobce. Zatímco prodejce deklaroval potah z kůže, znaleckým posudkem bylo potvrzeno, že se jedná o koženku,“ popsala Svachová.

Inspektoři to posoudili jako užití nekalých obchodních praktik a internetového obchodníka stály tyhle nepravdy 80 tisíc korun. Tak ocenili inspektoři férovost jeho podnikání.

Nejčastěji inspektoři odhalovali nepřesné informace

Ředitel západočeských inspektorů Jan Řezáč podotýká, že při kontrolách internetových obchodů mezi červencem a zářím letošního roku objevili inspektoři z regionu problémy u 35 procentech kontrolovaných prodejců.

„Cíleně jsme se zaměřili na rizikové oblasti, řada vycházela i z konkrétních upozornění spotřebitelů,“ uvedl Jan Řezáč. Nejčastěji inspektoři odhalovali neúplné, nepřesné nebo nepravdivé informace o odstoupeních od smlouvy, i když zákon je v tomto směru jednoznačný, a problémy nacházeli i u reklamací zboží.

„Zjistili jsme také, že návody k prodávanému zboží nejsou v českém jazyce a při řešení podnětů se stávalo, že reklamace nebyly vyřešené v zákonné lhůtě,“ dodal Řezáč.

I když se obchod tváří jako naprosto skvělý a dokonalý, zákazníci by si měli prověřit, zda ve skutečnosti nebrouzdají po stránkách falešného e-shopu.

„Poslední dobou se nám na inspektorátu množí podněty spotřebitelů, kteří zřejmě byli oklamaní podvodnými internetovými obchody. Pokud zákazníci nemají s konkrétním obchodem už osobní zkušenost, měli by být obzvláště obezřetní. Že s obchodem nemusí být vše v pořádku, naznačuje například nemožnost objednání zboží na dobírku, ale vyžadování zásadně jen platby předem. Zboží je také za neodolatelnou nízkou cenu,“ upozorňuje Jan Řezáč na některé z mnoha podezřelých detailů.

Na šperky z e-shopů se nedávno zaměřil test MF DNES. Odhalil v nich i jedovaté kovy:

1. prosince 2014

Podvodníci prodávají zboží, které nemají

Další radou před nákupem je pročtení obchodních podmínek a prověření obchodu na různých webových forech, kde si zákazníci vyměňují zkušenosti s nákupy v e-shopech. „U neznámých a neověřených obchodů se platbě předem raději vyhněte a při prvním nákupu plaťte jiným způsobem,“ uvedl inspektor.

U neprověřených obchodů bývají podle zjištění inspektorů i problémy s vracením zboží, které zákazníkovi nevyhovuje, a s reklamacemi. „V poslední době se nám zvyšují počty podnětů od zákazníků kvůli průtahům s dodávkami zboží,“ uzavřel Jan Řezáč.

Nepoctivci v předvánočním čase zaplavují i různé aukční a inzertní portály, ve kterých nabízejí zboží, jež vůbec nemají. Domažličtí policisté nyní obvinili 38letého muže, který na takových portálech nabízel různou elektroniku.

„Na jeho nabídky reagovalo třiatřicet zákazníků. Prostřednictvím e-mailové komunikace se s mužem dohodli na koupi zboží a podle jeho instrukcí mu převedli peníze na účet. Prodávající ale žádné zboží neposlal a peníze nevrátil. Takhle získal 98 tisíc korun, které použil pro svoji potřebu,“ popsala domažlická policejní mluvčí Dagmar Brožová.

Když policisté na případu pracovali, zjistili, že tenhle podvodník používá počítač, ve kterém má naistalovaný nelegální software. Za to všechno ho může soud poslat do vězení až na pět let.

Co inspektoři letos zjistili při kontrolách e-shopů

Pochybení za 40 000 korun

  • Po upozornění spotřebitelem prověřili internetový obchod, který v rozporu se zákony požadoval, aby vracené zboží bylo v původním obalu, navíc podmínky pro odstoupení od smlouvy spotřebitelem byly nesrozumitelné a nejednoznačné.

Pochybení za 30 000 korun

  • Nepravdivé informace o možnosti odstoupit od smlouvy a o odpovědnosti za vady na stránkách obchodu, nevydání potvrzení o přijetí reklamace s datem a nevyřízení reklamace ve lhůtě.

Pochybení za 30 000 korun

  • Kontrola zahájená na podnět spotřebitele, podnikatel se ani přes opakované výzvy nedostavil na inspekci podat vysvětlení.
Autor:
  • Nejčtenější

V 92 letech zemřela Anna Váchalová, jako dítěti jí matka uřízla obě ruce

26. března 2024  17:21

I přes hendikep, kdy jí matka ještě jako malé holčičce uřízla obě ruce v zápěstí, se Anna Váchalová...

Tři učitelky ze školky na Plzeňsku okusily HHC. Po práci skončily v nemocnici

23. března 2024  11:50

Policisté se od pátečního večera zabývají intoxikací tří učitelek mateřské školy v Holýšově na...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Sedm let za mřížemi, navrhuje žalobce Berbrovi. Vyšší trest pro Rogoze?

26. března 2024  11:53,  aktualizováno  12:25

Státní zástupce Jan Scholle navrhuje pro Romana Berbra, hlavního obžalovaného v kauze údajné...

Odborníci z plzeňské univerzity vyrobili past na obávanou sršeň asijskou

28. března 2024

Západočeská univerzita v Plzni (ZČU) společně s partnery vyrobila první testovací sérii pastí pro...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Na přechodu v Plzni srazil autobus staršího muže, ten na místě zemřel

25. března 2024  8:42

Tragická nehoda se stala v pondělí ráno na Karlovarské třídě poblíž zastávky U Družby v Plzni....

Na zámku Kozel opět přistáli draci. Výroba jednoho trvá 40 dní

29. března 2024  9:20

V jízdárně zámku Kozel se zabydlely figuríny draků. V pátek tam začíná výstava výtvarníka Aleše...

Odborníci z plzeňské univerzity vyrobili past na obávanou sršeň asijskou

28. března 2024

Západočeská univerzita v Plzni (ZČU) společně s partnery vyrobila první testovací sérii pastí pro...

Plzeň chce postavit rampu pro vozíčkáře a seniory do vod Kamenného rybníka

28. března 2024  8:58

Rampu pro snazší vstup do vody se chystá zřídit Správa veřejného statku Plzně na břehu Kamenného...

PlaneStation musí opustit letiště Líně, potvrdil soud. Firma se chce bránit

27. března 2024  11:46,  aktualizováno  12:58

Odvolací soud ve středu projednal spor armády a společnosti PlaneStation kvůli pronájmu letiště v...

Advantage Consulting, s.r.o.
TECHNIK VOZIDEL AŽ 46.000 KČ + BONUS

Advantage Consulting, s.r.o.
Plzeňský kraj
nabízený plat: 36 000 - 46 000 Kč

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...