Průvodkyně pacientů Lenka Kroftová ve Fakultní nemocnici v Plzni na Lochotíně....

Průvodkyně pacientů Lenka Kroftová ve Fakultní nemocnici v Plzni na Lochotíně. (1. října 2015) | foto: Ladislav Němec, MAFRA

V nemocničním bludišti pomáhají pacientům dvě průvodkyně

  • 2
Areál Fakultní nemocnice v Plzni na Lochotíně je známý tím, že připomíná labyrint. Právě proto tu od srpna fungují dvě průvodkyně, které pacienty ochotně doprovázejí, kam je třeba.

Lochotínský areál je specifický tím, že jedna klinika či oddělení často sídlí na třech různých místech třeba ve dvou budovách. To je pozůstatek toho, že v době výstavby špitálu před čtyřiceti lety si nikdo nedokázal představit, kam medicína bude směřovat a jak vzroste počet pacientů.

Od srpna letošního roku tedy nemocnice zavedla novou pozici průvodkyně. Vybrala na ni dvě ženy, na které pacienti narazí u vchodů B a C.

„Pracovala jsem deset let v budově B na informacích, takže špitál znám skoro jedenáct let,“ říká průvodkyně Lenka Kroftová, která se v dlouhých chodbách skvěle orientuje.

„Připadám si užitečná, protože stačí jedno milé slovo a příchozí se na mě hned usmívají. Jdou sem totiž s určitými problémy a jsou šťastní, když se jich někdo ujme,“ líčí Kroftová.

Její velkou výhodou prý je, že ráda komunikuje s lidmi. „I když jsem byla na informacích, tak se mi často lidé čekající na sanitky svěřovali se svými příběhy. Připadala jsem si chvílemi jako poloviční psycholog,“ vzpomíná žena, která v nemocnici před lety také bloudila, když sem mířila jako pacientka.

„Lidé jsou rádi, když je někam dovedu. Vidím, jak jsou spokojení, jsou mi strašně vděční, že tu nemusí bloudit. Někteří z nich mají za sebou opakovanou zkušenost s tím, jak některá oddělení dříve hledali. Hodně vděční jsou hlavně staří lidé,“ řekla průvodkyně, která je původním povoláním kadeřnice.